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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Jeu 14 Jan 2016 - 20:51
bonsoir j'ai commander ma carte le 15 mai,j'ai été rembourser le 8 janvier et j'ai de suite recommander ma carte il faut que j'attend encore entre 16 et 18 semaine avant de la recevoir?? quelqu'un du support pourrais meme repondre svp?? sachant que je suis aussi inscrit sur la newletter p25 sur ceux merci bien et petit salut de l'ile de la reunion
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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Jeu 14 Jan 2016 - 21:31
Merci lozère48 Wink
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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Ven 15 Jan 2016 - 1:55
UN GRAND MERCI A LOZERE48
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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Ven 15 Jan 2016 - 2:38
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Bonjour, pour le moment on sait que l'envoi des cartes en recomandé a déjà bien démarré. Je ne sais pas si ton cas (qui n'est pas unique) sera traité en priorité. Le maitre mot reste quand même la patience le délai moyen est effectivement de 16 à 18 semaines. Pour le moment continuez vos clics et réinvestissements et vous ne serez pas déçus. croisons les doigts pour que votre carte fasse partie des listes récemment envoyées.
Bonne journée .
Moi je suis du Tampon.

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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Ven 15 Jan 2016 - 2:43
Réputation du message : 100% (1 vote)
Merci pour ces informations complementaires qui sont plus qu'encourageantes.

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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Ven 15 Jan 2016 - 12:00
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Toujours avec plaisir !! Peut-être y aura-il moins de messages à consonance négative maintenant !
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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Ven 15 Jan 2016 - 17:31
Bonjour et merci pour l'info.
Par contre est-ce que quand on commande la carte il faut toujours attendre entre 16 à 18 semaines ? Et est-ce  DHL sera, bientôt opérationnel en 3 semaines comme prévu ?
Merci pour les réponses. Very Happy
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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Ven 15 Jan 2016 - 17:45
Merci Lozère pour toutes ces bonnes nouvelles....
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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Ven 15 Jan 2016 - 18:50
Pour Flo0653 : Les personnes récemment inscrites qui ont demandé leur carte recevront tout en temps et en heure, car elles ont la chance de passer directement en automatique..... Bonne soirée
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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Ven 15 Jan 2016 - 22:42
@lozère48 a écrit:Pour Flo0653 : Les personnes récemment inscrites qui ont demandé leur carte recevront tout en temps et en heure, car elles ont la chance de passer directement en automatique..... Bonne soirée


Merci lozère48 pour votre réponse et bonne soirée Very Happy
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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Sam 16 Jan 2016 - 0:27
@Flo0653 a écrit:Bonjour et merci pour l'info.
Par contre est-ce que quand on commande la carte il faut toujours attendre entre 16 à 18 semaines ? Et est-ce  DHL sera, bientôt opérationnel en 3 semaines comme prévu ?
Merci pour les réponses. Very Happy

@lozère48 a écrit:Pour Flo0653 : Les personnes récemment inscrites qui ont demandé leur carte recevront tout en temps et en heure, car elles ont la chance de passer directement en automatique..... Bonne soirée

Bonsoir, le délai actuel est bien de 16 à 18 semaines, cependant le délai devrait très largement être réduit lorsque le support sera près a mettre en place le sous-traitement des commandes.

Lozère48 => ceci concerne uniquement les paiements pas les commandes de cartes, les nouveaux inscrits sont automatiquement intégré dans l'automatisation lors de la commande de leurs cartes ce qui aura pour effet de leurs permettre d'être bel et bien payé dans un délai de 21 jours (une fois le retard rattrapé) pour les autres nous devons patienter d'être ajouté manuellement dans le fichier de l'automatisation, ce qui explique aussi le surcharge de travail du support depuis de nombreuses semaines.

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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Dim 17 Jan 2016 - 11:15
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Merci à l'Administrateur pour ce complément d'infos très important.
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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Dim 17 Jan 2016 - 17:47
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Tu as de la chance, tu a été remboursé de ta commande de carte, moi qui ai commandé ma carte le 4 avril, je ne l'ai toujours pas et mes demandes de remboursements n'ont jamais abouties, donc, tu peux espérer avoir ta carte dans 18 semaines, moi, faut que j'attende 1000 ans.
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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Jeu 18 Fév 2016 - 9:27
Bonjour,

Quelqu'un a t-il le compte rendu de la visio conférence du 17 /02/2016.

Merci et excellente journée à toutes et à tous
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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Jeu 18 Fév 2016 - 11:26
Bonjour,
rien de bien nouveau pour la visio d'hier
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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Jeu 18 Fév 2016 - 11:45
Merci ssl06 pour l'info
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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Jeu 18 Fév 2016 - 14:12
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Thank SSI06 , ca change...des bonnes nouvelles...rien vaut mieux que...
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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Jeu 18 Fév 2016 - 14:44
Bonjour, merci Amandine et Lozère pour les deux compte-rendus.

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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Jeu 18 Fév 2016 - 15:00
Bjr
Un résumé de la conférence du 17/02? svp
Merci
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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

le Jeu 18 Fév 2016 - 15:26
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2 ème essai ....Aucune nouvelle concernant les procédures d'envoi des cartes ni de l'état d'envoi des paiements, pour Delphine-camarguaise on n'en est plus au résumé du 13/01 mais à celui d'hier
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Re: RÉSUME VISIO-CONFÉRENCE DU 13.01.2016 [ FAIT PAR VOS SOINS ]

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